Fitz 3.5. IC Planning. Templates for a communication plan

Figure 3.3 Timed flow chart

Figure 3.4 Plan on a page example - safety

Table 3.4 Do's and Don'ts


Source: Internal Communications: A Manual for Practicioners (2014) by Liam FitzPatrick, Klavs Valskov


Комментарии

Отправить комментарий

Популярные сообщения из этого блога

Fitz N3.3. Планирование ВК. Как? Когда? Обратная связь

Изображение
КАК выстраивать коммуникацию? Качественные коммуникации эффективны, потому что они заточены под аудиторию, а не под руководителей или того, кто это сообщение отправляет. Мы должны составлять наши сообщения, исходя из желания сотрудников узнать "Как это касается меня?" и "Почему это должно меня волновать?" В рамках любой коммуникационной программы - крупной или небольшой - сотрудники будут рассматривать ваше сообщение в контексте своих интересов. Сотрудники будут постоянно интерпретировать все ваши сообщения так: Как это затронет меня? Это будет болезненно? Я потеряю свою работу? Что мне придется изменить в своей работе? Работа (процессы, политики, пр.) станет легче? Это уменьшит количество трудностей в моей работе? Что мне нужно знать? В чем настоящая причина перемен?  Это еще одна блестящая идея из центра? Формулируйте вашу коммуникацию, исходя из интересов ЦА. Например: Работать станет проще; Улучшится процесс принятия решения; Меньш...
Далее...

Fitz N8.1. Working with senior leaders. Trusted advisor

Изображение
The role of the IC team in supporting the most senior managers is vital to the health and well-being of the organization. They need support and that support should cover practicalities, providing honest feedback, keeping their message clear and ensuring people hear what is really important.  When we are trusted we get the space to try out new ideas, to challenge when we see how our messages are undermined by business practice and to build a team that can do all the things we know need doing. Getting alongside the boss – some core relationship principles - #See yourself as part of the CEO’s home team. #Know the business and industry as well as them. #Know agendas and calendars. #Never let them down. #Never let her or him go out unbriefed. #No one should have better information about your audiences, their likes and issues than you. #Fiercely protect their executiveness. #Use your interactions properly:      & come with data but use it to tell a story...
Далее...

Fitz N4. Аудитории и сегментация

Понимание вашей целевой аудитории является ключевым для оказания влияния в ходе обсуждения стратегии компании. Что мы должны знать о наших сотрудниках? - сколько сотрудников работает в компании; - где они работают (бизнес, департамент, география) и каково их количественное распределение; - что они делают; - на каком языке говорят (если компания международная); - какие каналы коммуникаций им доступны; - Какова их история работы в компании . Существуют различные подходы к сегментации, которые могут дать более подробное описание вашей ЦА. Всех их можно условно разделить следующим образом: ✓ организационные характеристики ✓ демографические характеристики ✓ доступ к каналам коммуникаций ✓ отношение к компании ✓ результативность. И спользование персон для анализа ЦА В крупных организациях очень эффективно использование метода персон - типичных представителей вашей ЦА. Определите основные типы, для которых вы разрабатываете коммуникацию с помощью статистиче...
Далее...